Devoluciones y Reembolso
En Speed-Star, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra realizada. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolso:
Devoluciones:
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Solo se aceptarán devoluciones por defectos de fabricación.
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En artículos de colección, no se aceptan cambios ni devoluciones debido a la autenticidad de los mismos y por protección del consumidor.
Procedimiento:
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El cliente debe enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a contact@speed-star.shop, proporcionando todos los detalles sobre la compra y el motivo del cambio o devolución.
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El cliente debe devolver el producto mediante una paquetería segura, como Estafeta, FedEx o DHL, asumiendo los costos de envío.
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Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con los criterios de cambio o devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.
Reembolso:
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En caso de devolución aprobada, se realizará un reembolso por el monto del producto, excluyendo los gastos de envío y packaging.
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El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, dentro de un plazo razonable después de recibir y verificar el producto devuelto.
Contacto
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Para cualquier consulta o aclaración relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de contact@speed-star.shop.
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Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier cambio o devolución que no cumpla con los criterios establecidos en nuestra política. Agradecemos su comprensión y cooperación en este proceso.